よくある質問

よくある質問

【月額会員】なぜこんなにリーズナブルなんですか？

当店は、多くのお客様にゴルフをもっと身近にお楽しみ頂きたく、お客様にとってはあまり必要ではないコストを可能な限り削っております。

無人営業もそのうちの1つです。

そのため、すべてのお客様の細かなご要望に行き届かないこともございます。
また、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう鋭意努力しておりますが、急なアクシデント等に即座にご対応することが難しい場合もございます。

会員の皆様には、他の方と同じ場を共有することになりますため、店内の清潔さの維持や備品の後片付けなど、次の方が使いやすい環境維持にご協力頂いております。

皆様の献身的なご協力のもと、リーズナブルな価格を維持できております。
（皆様のご協力、心より御礼申し上げます！）

【月額会員】月の途中でも入会できますか？

いつでも入会可能です。

毎月11日以降に入会された場合、初月分として一旦は12,500円の決済がされますが、後ほど日割りにて返金いたします。その際、銀行振込手数料150円が控除されます

※各プラン、定数に達し次第、受付を停止いたしまします。以降はキャンセル待ちの受付をいたします。

手ぶらでも利用できますか？

無料のレンタルクラブをご用意ございます。（男性用：　SIM2MAX、女性用：FILA GOlF）
シューズやグローブはございませんので、ご利用の方はご持参ください。

待合室はありますか？

あいにく待合室のご用意がないため、ご予約時間以降にお入りください。スマートロックはご予約時間内のみ有効です。

駐車場はありますか？

学芸大学店には駐車場はございません。
周りにコインパーキングが複数ございますので、ご利用ください。

また、自転車でお越しの際は、1〜2台でしたら当店看板前にお停めできます。
※道路の邪魔にならないようなるべくお店側に置いてください。
※駐車違反などのペナルティのご対応はできかねますこと、予めご了承ください。

複数人での利用は可能ですか？

可能です。
ただし、店舗ごとに上限人数が決まっておりますので各「店舗詳細」をご確認ください。また、店舗周辺に迷惑がかかるようなご利用の仕方はお控えください。

店内で飲食は可能ですか？

可能です！　（ただし、マット上でのご飲食はお控えください。万が一マットや機器に影響があった際はクリーニング代等請求させて頂く場合がございます）。

ゴミはお持ち帰り頂き、ご利用後は簡単な清掃のご協力をお願いいたします。なお、飲食類の提供はしておりません。

2コマや3コマ連続で予約できますか？

可能です。
月額会員の方は通常予約（1回60分）に加え、1コマ1,200円（税込）にて追加予約できます。
非会員の方は時間制プランでお好きな時間数ご予約ください。

左打席はありますか？

申し訳ございませんが、右打席のみとなります。

トイレやシャワールームはありますか？

トイレはございますが、シャワールームはございません。

喫煙は可能ですか？

店舗内すべて禁煙です。また、お店周辺での喫煙もお控えください。

入場の仕方がわかりません・・・

ご予約時の自動返信メールにてスマートロックの暗証番号をお伝えします。
そちらの番号を入口ドアに付属されたキーパッドに入力することで解錠できます。（番号入力後に「レ」を押してください）
Instagramのハイライトもご参照ください（https://www.instagram.com/tiger_golf_one/）。

お帰りの際は、ドアを閉め忘れをご注意ください。

PCや機器の使い方がわかりません・・・

Instagramのハイライト欄にて各利用方法を動画で説明しておりますので、是非ご確認ください。

https://www.instagram.com/tiger_golf_one/

機械が作動しないのですが・・・？

ご不便おかけして申し訳ございません。
店舗内にあるマニュアルをご参照頂き、それでも解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
（サポート時間内であれば当日中に返信いたしますが、時間外の場合は後日対応させて頂きます。）

お店に忘れ物したのですが・・・

LINEまたはHPの問い合わせより至急ご連絡ください。
ご連絡確認後、早急に店舗にて確認させて頂きます。確認とれ次第、お返事いたします。

【月額会員】休会はできますか？

会員種別により休会の取り扱いが異なります。

【毎月会員】

残念ながら休会制度はございません。
お休みになられる際は一度ご退会頂き、再開される際は改めてご入会手続きをお願いいたします。なお、再度入会金がかかりますことご了承ください。

【半年会員・年会員】

期間途中の休会（最大2ヶ月間）は可能です。サポートまでご連絡ください。ただし、休会中は別途月額1,100円頂戴いたします。

【月額会員】プランの変更はできますか？

月の途中でのプランの変更はできません。

翌月からの変更は可能です。その場合、まずは当店サポートまでご連絡ください。

弊社側で現在のプランをキャンセル処理をいたします（当月末まで有効）。次に、翌月に切り替わった後、お客様の方でご希望のプランを購入してください。

なお、切り替えにあたって、事務手数料1,100円（税込）が発生いたします。あらかじめご了承ください。

【月額会員】会員種別の変更は可能ですか？

毎月会員、半年会員、年会員の会員種別はプラン更新前に変更可能です。変更による手数料はかかりません。

例1）最初、毎月会員として入会し、1か月後に半年会員や年会員に移行。

例2）最初、半年会員として入会し、6か月後に毎月会員や年会員に移行。

【月額会員】退会の手続きを教えてください

月額会員プランの退会をご希望の方は、まずはLINEやHPのお問合せから当店サポートまでご連絡ください。LINEの場合は、「退会」「解約」などと入力すると、自動返信で手続きの詳細が表示されますので、そちらをご活用頂いても構いません。

（※予約サイトでの解約手続きはされないようお願いいたします。）

その後、退会申請フォームのリンクをお渡ししますので、記入しご提出をお願いいたします。

本フォームの受理をもって、手続き完了といたします。

退会ご希望月の14日までの手続き完了で当該月の末日をもっての退会となります。15日以降の場合は、翌月の末日をもって退会となります。
途中退会による返金は承っておりません。

なお、ご退会後に再度ご入会頂く場合には、改めて入会金が必要となりますので、あらかじめご了承ください。